CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si compraste online y el producto no es lo que esperabas, acá te explicamos cómo gestionamos cambios y devoluciones. Sin vueltas.
Plazos y condiciones
Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución.
Requisitos obligatorios:
- El producto debe estar sin uso
- Sin signos de maltrato
- En su empaque original y sellado
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o dañados.
Cómo gestionar tu cambio
Para compras con envío (Envío Nube, Andreani o envíos a domicilio):
Comunicate por WhatsApp al +54 9 221 523-4103 o escribinos a [email protected]
Proceso:
- Nos contactás y coordinamos la devolución del producto
- Enviás el producto original (el costo de devolución lo afrontás vos)
- Recibimos y verificamos que esté en condiciones
- Despachamos el nuevo producto (el costo de envío lo afrontás vos)
Costos
Primer cambio:
- Sin costo de gestión
- Solo afrontás los gastos de envío (ida y vuelta)
Segundo cambio en adelante:
- Además de los envíos, se cobra un 10% del valor del producto en concepto de gestión administrativa
Si el error es nuestro:
Si te enviamos un producto equivocado o con fallas, nos hacemos cargo del retiro del producto original y del reenvío del nuevo. Todo por nuestra cuenta.
Devoluciones de dinero
Si preferís la devolución del dinero en lugar de un cambio, aplicamos las mismas condiciones de plazo y estado del producto.
El reintegro se hace por el mismo medio de pago utilizado y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según tu entidad bancaria.
Garantías
Todos los productos tienen la garantía oficial de fábrica. Si detectás una falla:
- Contactanos con fotos y descripción del problema
- Evaluamos el producto (tanto nosotros como la marca proveedora)
- Gestionamos la solución según lo que determine la revisión técnica
La garantía cubre defectos de fabricación, no desgaste por uso normal o mal uso del producto.
Productos en liquidación
Los productos marcados como LIQUIDACIÓN no aceptan cambios ni devoluciones, excepto en estos casos:
- Error de nuestra parte en el talle o modelo enviado
- Defecto de fábrica comprobable
En estos casos, aplicamos el mismo proceso que para productos regulares.
¿Necesitás gestionar un cambio?
WhatsApp: +54 9 221 523-4103
Mail: [email protected]
Te responde una persona, no un sistema automático.